Empresa

Las relaciones entre las personas influyen en cómo se trabaja, se afrontan las dificultades y se construyen los proyectos. Acompañamos a las empresas en la mejora de la comunicación, la colaboración y la convivencia dentro de sus equipos.

• Análisis del clima laboral y de las relaciones entre equipos.
• Mejora de la comunicación entre trabajadores, responsables y dirección.
• Prevención y abordaje de conflictos interpersonales.
• Desarrollo de habilidades de liderazgo y coordinación.
• Clarificación de funciones, responsabilidades y expectativas.
• Acompañamiento en cambios organizativos.

La forma de escuchar, comunicarse y trabajar con quienes se relacionan con una empresa también influye en su funcionamiento y desarrollo. Ayudamos a construir relaciones basadas en la confianza, la claridad y el respeto mutuo.

• Relación con clientes: mejora de la escucha, comprensión de necesidades, atención y gestión de expectativas.
• Gestión de quejas y situaciones difíciles: habilidades para responder con empatía, establecer límites y buscar soluciones.
• Relación con proveedores: mejora de la comunicación, coordinación de necesidades y prevención de conflictos.
• Relación con colaboradores: definición de funciones, acuerdos y objetivos compartidos.
• Negociación y resolución de desacuerdos: herramientas para expresar necesidades, comprender otras posiciones y alcanzar acuerdos.
• Coordinación entre equipos y contactos externos: coherencia entre lo que la empresa comunica, acuerda y realiza.

Diseñamos formaciones prácticas adaptadas a las necesidades de la plantilla, los equipos directivos y las personas que mantienen relaciones con clientes, proveedores y colaboradores.

• Comunicación, escucha activa y habilidades interpersonales.
• Gestión de conflictos y conversaciones difíciles.
• Trabajo en equipo y colaboración.
• Liderazgo y gestión de personas.
• Atención al cliente y gestión de reclamaciones.
• Negociación y construcción de acuerdos.
• Bienestar emocional y estrategias para afrontar el estrés.
• Sensibilización en igualdad, diversidad y respeto.
• Prevención del acoso y conocimiento de los protocolos internos.

Ofrecemos orientación a empresas, responsables de equipos y departamentos de recursos humanos para comprender sus dificultades y desarrollar respuestas concretas.

Analizamos las necesidades, definimos objetivos y acompañamos la puesta en práctica de las actuaciones acordadas. El asesoramiento puede centrarse en la organización interna, la gestión de personas o las relaciones con clientes, proveedores y colaboradores.

Realizamos seguimiento para valorar los avances y ajustar las medidas a la evolución de la empresa.

Abordamos los factores de la organización del trabajo que pueden afectar a la salud y al bienestar de las personas, en coordinación con la estructura preventiva de la empresa y mediante profesionales con la cualificación correspondiente.

El servicio comprende:

• Identificación y evaluación de factores de riesgo psicosocial.
• Elaboración de un informe detallado con resultados y conclusiones.
• Propuesta de medidas preventivas y organizativas.
• Apoyo en la planificación de actuaciones, prioridades y responsables.
• Seguimiento y valoración de las mejoras implantadas.

La evaluación se orienta a transformar sus resultados en medidas concretas sobre las condiciones de trabajo, teniendo en cuenta la participación de las personas trabajadoras y la confidencialidad de la información.

Apoyamos la elaboración y revisión de procedimientos que faciliten relaciones profesionales respetuosas y una respuesta clara ante las dificultades.

• Protocolos de comunicación y coordinación interna.
• Procedimientos para la gestión de conflictos.
• Pautas de buen trato y convivencia.
• Protocolos de prevención y actuación frente al acoso laboral.
• Protocolos frente al acoso sexual y por razón de sexo.
• Procedimientos de atención y gestión de situaciones difíciles con clientes, proveedores y colaboradores.

Acompañamos su comunicación y aplicación para que las personas conozcan sus responsabilidades, cómo actuar y a quién acudir.

En Gabinete Psicofel elaboramos y revisamos planes de igualdad, medidas de diversidad y protocolos de actuación adaptados a las características y obligaciones de cada empresa. Acompañamos su implantación y seguimiento para favorecer la igualdad de trato, la inclusión y el respeto en el entorno laboral.

• Planes de igualdad entre mujeres y hombres: elaboración del diagnóstico, diseño del plan, revisión, actualización y seguimiento de sus medidas.
• Medidas planificadas de igualdad y no discriminación de las personas LGTBI: elaboración, revisión y adaptación a la realidad de cada organización.
• Protocolos frente al acoso y la violencia contra las personas LGTBI: elaboración, revisión y actualización de los procedimientos de prevención y actuación.
• Formación y sensibilización: acciones dirigidas a la plantilla y a los equipos directivos sobre igualdad, diversidad y prevención de la discriminación.
• Implantación y comunicación interna: acompañamiento para trasladar las medidas acordadas a la práctica cotidiana.
• Seguimiento y evaluación: revisión de los avances, detección de necesidades de mejora y actualización de las actuaciones.

Desarrollamos este trabajo respetando los procedimientos de negociación y participación que correspondan, en coordinación con la empresa, la representación de las personas trabajadoras y los profesionales jurídicos y de prevención cuando sea necesario.

Partimos de la escucha y del análisis de cada organización. Acordamos los objetivos, concretamos el alcance del servicio y diseñamos una propuesta de actuación adaptada a sus necesidades.

Combinamos evaluación, asesoramiento, formación y seguimiento para que las propuestas puedan trasladarse al trabajo cotidiano y sus resultados puedan revisarse.

Cuidar a las personas y la forma en que se relacionan también es construir empresa.